Instruction pour retourner un colis

GUIDE POUR RETOURNER UN ARTICLE D'UNE COMMANDE SUR NOTRE SITE WEB ETUDES-STUDIO.COM

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en suivant notre procédure de retour ci-dessous :

1. DEMANDEZ VOTRE RETOUR

- Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour.

- Les échanges en ligne ne sont pas disponibles. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez retourner votre commande pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

- Pour initier votre retour, cliquez sur ici. Nous vous recommandons de suivre attentivement notre procédure de retour.

2. PRÉPAREZ VOTRE RETOUR

- L'emballage d'origine de votre colis peut être réutilisé pour nous renvoyer le(s) article(s).

- Placez les éléments pertinents à l'intérieur. Ils doivent être dans leur état et emballage d'origine (y compris les étiquettes), non portés, non lavés et avec tous les matériaux de protection fournis.

3. ORGANISER LE RETOUR

- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés. Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Études Studio (retours e-boutique)
Etudes/SAS Hier
36, rue Parmentier
38000 Grenoble, France

- Veuillez vous assurer que tous les produits retournés sont emballés en toute sécurité, dans leur état d'origine et expédiés par le transporteur de votre choix, avec suivi et assurance. Études Studio ne sera pas tenu responsable des colis de retour perdus.

4. BESOIN D'AIDE ?

Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email à order@etudes-studio.com ou par téléphone au 01 43 70 27 02 du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h30.