Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Tous les retours doivent être enregistrés via notre portail de retour. Suivez les instructions indiquées pour finaliser votre demande et renvoyer vos articles.

Les articles doivent être retournés non portés, non lavés et dans leur état d’origine, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d’origine. Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé ou incorrect, consultez la section Articles endommagés ou incorrects ci-dessous.

Les frais de retour sont à votre charge et ne seront pas remboursés. Veuillez envoyer votre retour à l’adresse suivante :

Adresse de retour :
Études Studio (e-shop returns)
Etudes/SAS Yesterday
36, rue Parmentier
38000 Grenoble, France

Emballez soigneusement vos articles et choisissez un service d’expédition avec suivi et assurance. Conservez votre preuve d’envoi et votre numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.

Échanges

Les échanges sont disponibles via notre portail de retour. Enregistrez votre demande dans les 14 jours suivant la réception de votre commande et suivez les instructions indiquées.

Notre boutique parisienne est définitivement fermée. Aucun retour ni échange ne peut être effectué en boutique.

Remboursements

Les retours sont généralement traités dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant leur réception. Ce délai peut être prolongé pendant les périodes de soldes ou de vacances.

Une fois votre remboursement effectué, vous recevrez une confirmation par email. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, plusieurs jours supplémentaires peuvent être nécessaires avant que les fonds apparaissent sur votre compte.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous à order@etudes-studio.com en précisant votre numéro de commande et en joignant des photos montrant le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Les articles achetés lors des Études Archives Days ne sont ni remboursables ni échangeables.