Conditions générales de vente

Définition

Client : la personne physique non commerçante passant la commande et jouissant de la pleine capacité juridique.

Commande: contrat d'achat de l'ensemble des Articles sélectionnés par le client via le service e-commerce du Site.

Site Web: site Internet édité par Études studio appartenant à la Société SAS Yesterday et accessible sur https://www.etudes-studio.com

Présentation

Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous régissent uniquement la relation contractuelle entre l'Utilisateur (ci-après dénommé Vous), le commerçant Études Studio (ci-après dénommé Nous) appartenant à la société SAS Yesterday au capital de 29350 Euros, dont le siège social est situé 14 rue Debelleyme – 75003 Paris et immatriculée au registre des sociétés et du commerce de Paris sous le numéro 500 323 167, N° de TVA. FR49500323167.

Toute vente de Produit(s) via le Site Internet se fera sur la base des présentes Conditions de Vente. Nous vous suggérons d'en imprimer une copie et de la conserver dans vos dossiers.

Obligations du client

Tout le monde peut créer un compte client sur la page « compte > Créer un compte » (https://www.etudes-studio.com/account/login)". Pour créer un compte, le client doit remplir le formulaire présent dans cette rubrique du site. Ce compte est strictement personnel et permet au client de s'identifier préalablement à chaque commande. Lors de la création du compte client, le client déclare être âgé d'au moins 18 ans et disposer de l'autorité légale ou de l'autorisation parentale pour passer une commande sur le Site. Le client s'engage également à fournir à Études Studio toutes les informations nécessaires et exactes requises à l'exécution de la prestation objet des présentes conditions, telles que demandées en ligne et conformément à leurs circonstances particulières, notamment son nom complet, son adresse, son numéro de téléphone et son adresse e-mail valide. Le client est responsable de toutes les conséquences résultant de la fourniture d'informations fausses, inexactes ou dont l'enregistrement serait illicite. Lors de la création du compte, le client choisit un e-mail et un mot de passe personnel et confidentiel. Si le client soupçonne que son compte a été utilisé frauduleusement par un tiers, il doit en informer Études Studio dans les plus brefs délais afin de modifier le mot de passe et de clôturer son compte client. à tout moment ses informations via la rubrique « mon compte ». Études Studio a la possibilité de clôturer un compte et de supprimer toutes les données personnelles associées à ce compte si un client en fait la demande expresse par email.

Commandes

Toutes les commandes ne seront confirmées qu'après acceptation du paiement.

Études Studio se réserve le droit d'annuler ou de refuser une commande en cas de litige avec le Client concernant une commande antérieure. Études Studio est en mesure d'accepter les commandes sous réserve de disponibilité des stocks. Elle informera le Client de la disponibilité des Produits vendus sur le site Internet au moment de la confirmation de la commande. Si malgré les efforts d'Études Studio, les Produits devaient s'avérer indisponibles, Études Studio en informera le Client par courrier électronique dans les plus brefs délais. Le client pourra alors annuler sa commande et se faire rembourser, le cas échéant, les sommes déjà versées. En aucun cas Études Studio ne pourra être tenue responsable d'une éventuelle indisponibilité permanente ou temporaire, ni celle-ci ne pourra donner lieu à un quelconque droit à indemnisation ou dommages-intérêts en faveur du Client.

Tarifs

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes françaises comprises (TVA française et toutes autres taxes applicables), et hors frais de port. Toutes nos commandes sont expédiées en DDP (Delivery Duty Paid), donc aucun droit de douane supplémentaire ne vous sera facturé à la livraison. Les frais de port seront précisés dans le panier du client, avant la confirmation définitive de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, sans préavis, notamment en cas de changement d'informations fiscales ou économiques. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la passation de la commande.

Livraison

Études Studio livre ses produits dans le monde entier. Les produits sont expédiés accompagnés du bon de livraison correspondant, et expédiés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la commande. La livraison ne peut pas être effectuée dans les hôtels ou les boîtes postales. Les délais de livraison indiqués sur le site sont des délais approximatifs, qui représentent des délais moyens de traitement et de livraison, uniquement les jours ouvrables. Afin que ces délais de livraison soient respectés, le client doit s'assurer d'avoir fourni des informations exactes et complètes quant à l'adresse de livraison (par exemple notamment : numéro de rue, numéro d'immeuble, numéro d'escalier, codes d'accès, noms et/ou numéros d'interphone, etc.).

En cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés, si le produit n'a pas été expédié, le Client peut annuler la commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email et demander le remboursement de la commande.
Si l'article est expédié avant réception de l'annulation de la commande en raison d'un retard de livraison supérieur à 10 jours, Études Studio remboursera l'article ainsi que les frais de livraison et de retour, à réception de l'article complet, dans son état d'origine et avec toutes les étiquettes encore apposées.

Études Studio s'engage à informer le Client de l'avancement du traitement de sa commande.

Paiements

Modes de paiement acceptés

Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard et American Express), Paypal, Apple Pay ou e-cartes cadeaux.

Sécurité des moyens de paiement

Les achats se font en toute sécurité. Études Studio utilise des solutions de paiement 100% sécurisées. Pour les paiements par carte bancaire (carte de débit ou de crédit, Visa, Mastercard et Amex), Stripe ou Paypal se chargent d'assurer la sécurité des paiements. Toutes les informations fournies par les clients à Études Studio sont rigoureusement protégées assurant la confidentialité et la sécurité de chaque transaction.

Conditions de paiement instantané

Le paiement instantané doit être effectué en totalité au moment de la commande. A aucun moment les sommes versées ne pourront être considérées comme des acomptes ou des acomptes. Le Client réglera sa commande par crééditer carte (Visa, Mastercard, American Express) conformément aux dispositions du présent article ou via PayPal, e-cartes cadeaux ou avoirs. Pour chaque transaction, le Client doit fournir le numéro figurant au recto de la carte, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité figurant au dos de la carte (trois derniers chiffres). La fourniture par le client de son numéro de carte bancaire vaut autorisation pour Études Studio de débiter son compte à hauteur du montant de sa commande. Études Studio conserve la propriété de l'article jusqu'au paiement intégral de l'article par le Client.

En cas de colis endommagés (déjà ouvert, produits manquants…), le Client s'engage à notifier au transporteur et à Études Studio, par tout moyen approprié, toute réclamation dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Retours, Droit de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du client. Vous disposez d'un délai de fort (14) jours suivant la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner une partie ou la totalité de votre commande. Si le mode de livraison est le click and collect en magasin ou la livraison en point relais, la date de livraison est la date d'arrivée du produit en boutique ou en point relais et non la date à laquelle le client est allé chercher sa commande. Pour retourner un produit, le Client doit au préalable demander un retour dans la rubrique « Mes commandes » du site Études Studio.

Tout retour doit être renvoyé dans un délai de 14 jours conformément à la loi Hamon (article L221-18 du Code de la Consommation.) ou retourné en boutique.  Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Si l'article n'est pas retourné par le client dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'étiquette de port, le retour est considéré comme nul et le client doit conserver le produit. Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de sa réception par Études Studio, selon le mode de paiement utilisé pour l'achat.

En cas de non-respect par le client de ces conditions, notamment les conditions de retour, Études Studio ne pourra pas procéder au remboursement de l'article. Les retours en boutique pour les articles achetés sur le site ne sont pas possibles.

L'adresse de retour est : Études Studio (retours e-shop) 36 Rue Parmentier 38000 Grenoble, France

Garanties et responsabilité

Études Studio n'a qu'une obligation de moyens à l'égard de toutes les étapes d'accès au site, depuis le processus de commande jusqu'à l'expédition du colis ou des prestations ultérieures. Études Studio ne pourra être tenue responsable de tout inconvénient ou dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet, notamment en cas de rupture de service, d'intrusion extérieure, ou de présence de virus informatiques ou de tout autre incident de force majeure, conformément à la législation et à la jurisprudence.

Propriété intellectuelle

En aucun cas le Client n'est autorisé à télécharger ou modifier le Site, en tout ou partie, et notamment son contenu (produits répertoriés, descriptions, images, vidéos, etc.). Aucune partie de ce site ne peut être reproduite, copiée, vendue ou utilisée à des fins commerciales sans l'autorisation écrite expresse d'Études Studio.
De manière générale, tous les droits d'auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site restent la propriété pleine et entière d'Études Studio. Le client est donc légalement tenu de respecter tous les droits de propriété intellectuelle et ne peut en aucun cas utiliser les marques figurant sur le Site et le cas échéant sur les Produits, ni déposer une marque préjudiciable au titulaire des droits, sauf stipulation contractuelle contraire. Il en va de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.

Politique de confidentialité et de protection des données

Des données personnelles sont susceptibles d'être collectées sur le site et utilisées par Études Studio qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

Études Studio est tenu d'assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément au RGPD. Les données personnelles des Clients (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse email) pourront être communiquées aux prestataires et partenaires d'Études Studio, dans le cas où leur intervention serait nécessaire au traitement et à la gestion des commandes. Ces prestataires et partenaires ne peuvent agir que sur instructions d’Études Studio.

Les finalités de la collecte des données personnelles sont détaillées ci-dessous :
- Traitement des commandes Clients (livraison, retour, remboursement)
- Les données relatives à une commande passée seront transmises à notre prestataire bancaire lors du paiement pour validation du paiement.
- Si le Client a coché la case pour s'abonner à la Newsletter Études Studio, il exprime son consentement à recevoir les communications marketing de la marque.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant (ci-après dénommés les « Droits Informatiques et Libertés »).

Conformément à la législation sur la protection des données, le Client a le droit de :
- Demander une copie de toutes les informations détenues à son sujet.
- Demander la rectification de ses données personnelles.
- Demander la suppression totale de son compte et de ses données personnelles.

Pour exercer ce droit le Client doit en faire la demande par email à : order@etudes-studio.com, en utilisant le formulaire de contact ou par courrier à : Études Studio, 14 rue Debelleyme, 75003 Paris France en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et référence client. La demande du client doit être signée et accompagnée d'une photocopie d'une pièce d'identité.

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », une réponse sera apportée dans les plus brefs délais et au plus tard dans le mois suivant la demande.

Stockage de vos données

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Commissaire à l'information :

order@etudes-studio.com vous fournira de plus amples informations sur vos droits et obligations par rapport à vos données personnelles. Il sera également la personne de contact pour gérer toute demande que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.

Marketing et newsletters

Études Studio pourra adresser à ses Clients des informations commerciales liées à la marque par courrier, e-mail, SMS et/ou téléphone, sous réserve d'accord préalable. Le Client peut à tout moment s'opposer à ces communications marketing en cliquant sur le lien « se désinscrire » présent à la fin des emails marketing, en adressant une demande par e-mail à service-order@etudes-studio.com, par courrier, ou en répondant stop par SMS (dans les 3 jours suivant la réception d'une campagne SMS d'Études Studio). 

Force Majeure

En cas d'événement de force majeure, la partie concernée devra en informer l'autre partie dans les quatorze (14) jours suivant la survenance d'un tel événement, par lettre recommandée avec avis de réception.

Sont expressément considérés comme cas de force majeure ou de force majeure, outre ceux habituellement reconnus par les cours et tribunaux français, les grèves totales ou partielles, lock-out, émeutes, boycotts ou autres actions à caractère industriel ou commercial, troubles civils, insurrection, guerre, intempéries, épidémie, obstruction des moyens de transport ou d'approvisionnement pour quelque cause que ce soit, tremblement de terre, incendie, tempête, inondation, dégât des eaux, restrictions gouvernementales ou légales, modifications légales ou réglementaires des formes de commerce, informatique. panne, obstruction des télécommunications, y compris des réseaux de télécommunications filaires ou sans fil, et tout autre événement indépendant de la volonté des parties empêchant l'exécution normale de la relation contractuelle.

Toutes les obligations des parties seront suspendues pendant la durée de l'événement de force majeure, sans indemnité.

Si l'événement de force majeure dure plus de trois (3) mois, le contrat pourra être résilié de plein droit sans indemnité pour aucune des parties.

Droit applicable / Litiges

Le www.etudes-studio.com est exploité par une société de droit français. La loi applicable à nos relations contractuelles est la loi française. En cas de litige, la juridiction française sera compétente.